Фулфилмент для Ozon и Wildberries: пошаговое руководство для продавца

Развитие маркетплейсов изменило правила игры в электронной торговле. Если раньше интернет-магазин ассоциировался с самостоятельным складом и менеджером, то теперь все гораздо проще и технологичнее. Маркетплейсы, такие как Ozon, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМаркет предлагают готовую аудиторию, отлаженную систему доставки и инструменты продвижения. Но вместе с этим у продавца возникает новая задача — организовать хранение, упаковку и отправку заказов так, чтобы товар доходил до покупателя быстро и без ошибок.

Именно здесь появляется слово «фулфилмент». Под этим термином понимают полный комплекс процессов — от приемки груза и хранения до маркировки, комплектации и отправки. Услуга фулфилмента стала одним из ключевых элементов успешной работы на маркетплейсах.

Как работает фулфилмент и зачем он нужен

Любой продавец сталкивается с тем, что самостоятельно выстраивать складскую систему и логистику сложно. Даже если магазин работает в простом формате, с небольшим ассортиментом, со временем все равно возникают проблемы: не хватает места на складе, заказы начинают путаться, доставка замедляется.

Фулфилмент для маркетплейсов решает эти сложности. Продавец передает товары оператору, а тот берет на себя приемку, хранение и отправку. В итоге бизнес получает возможность сосредоточиться на продвижении и развитии, а не тратить силы на упаковку или наклейку этикеток.

Кому подходит фулфилмент

  • Новичкам
    которые только начинают работать с Ozon, Wildberries, ЯндексМаркетом или другими маркетплейсами. Проще отдать логистику на аутсорс, чем тратить ресурсы на организацию своего склада.
  • Интернет-магазинам с растущими продажами
    Чем больше заказов, тем выше нагрузка на сотрудников.

  • Компаниям
    работающим сразу с несколькими маркетплейсами. Обслуживать разные склады, системы и правила самостоятельно тяжело.
  • Продавцам сезонных товаров
    В пиковые месяцы объемы увеличиваются в несколько раз, и без помощи оператора работать становится невозможно.
При этом стоит отметить, что фулфилмент нужен не всем. Если продавец работает с небольшими партиями и без труда справляется с их обработкой самостоятельно, занимается редкими заказами под клиентов, уже располагает собственным складом с персоналом или торгует недорогими товарами до 500 рублей, для которых дополнительные 30–40 рублей на услугу станут ощутимым удорожанием, то подключение фулфилмента будет излишним.

Как реализуется фулфилмент: основные модели

Фулфилмент можно организовать по-разному. На маркетплейсах чаще всего используются схемы FBO и FBS.
  • FBO (Fulfillment by Operator/Marketplace)
    товары хранятся на собственном складе площадки или ее партнера. Когда приходит заказ, маркетплейс сам собирает, упаковывает и отправляет посылку. Продавцу остается только вовремя пополнять остатки.
  • FBS (Fulfillment by Seller)
    товар находится у продавца или его оператора, но заказ передается маркетплейсу для доставки. В этом случае упаковка и комплектация выполняются сторонней компанией.

Обе модели хорошо работают на Озон и ВБ (Wildberries).

FBO или FBS: какой фулфилмент выбрать

Выбор между FBO и FBS зависит от целей продавца, объемов продаж и готовности управлять логистикой самостоятельно. Разберем разницу подробнее:

FBO (склад маркетплейса)

  • Маркетплейс берет на себя хранение, упаковку, маркировку, обработку заказов и доставку покупателю.
  • Подходит для продавцов, которые хотят минимизировать собственные усилия в логистике.
  • Плюсы: высокая скорость доставки, меньше ошибок, маркетплейс управляет всеми складскими процессами.
  • Минусы: нужно заранее подготовить товар, маркировать и соблюдать строгие требования маркетплейса; есть комиссии за хранение и обработку.

FBS (хранение у продавца или его оператора)

  • Товар остается на собственном складе, а маркетплейс передает заказы продавцу.
  • Продавец сам собирает, упаковывает и отправляет груз покупателю.
  • Подходит для компаний с налаженной логистикой и собственным складом.
  • Плюсы: контроль над товаром, меньше комиссии маркетплейса.
  • Минусы: на обработку заказов уходят время и усилия, возможны задержки при высокой нагрузке.
Как выбрать? Если приоритет — скорость доставки и минимум своих операций, выбирайте FBO. Если же хотите контролировать весь процесс и снизить расходы на услуги маркетплейса, подойдет FBS. Для роста продаж и сокращения ошибок оптимально использовать гибридный вариант, когда часть товаров хранится на складе маркетплейса, а часть — у вас.

Преимущества фулфилмента

Фулфилмент дает продавцам целый комплекс выгод:
  • Экономия времени и ресурсов
    можно работать над ассортиментом и продвижением, а не тратить часы на упаковку;
  • Гибкость
    легко наращивать объемы без аренды дополнительных складов;
  • Снижение ошибок
    профессиональная система учета и адресное хранение исключают пересортицу;
  • Скорость доставки
    готовый заказ попадает к покупателю быстрее, что повышает лояльность;
  • Соответствие требованиям маркетплейсов
    Ozon и Wildberries предъявляют строгие нормы к маркировке, упаковке и срокам отгрузки — оператор фулфилмента соблюдает их автоматически.

Почему фулфилмент особенно важен для Ozon и Wildberries

Эти площадки лидируют на рынке и диктуют правила игры. Ошибки здесь стоят дорого: просроченные отгрузки ведут к штрафам, неверная маркировка снижает рейтинг товара, а несоблюдение условий приводит к блокировке аккаунта.

Озон и Вайлдберриз ждут от продавцов четкой логистики. Например, в системе FBO срок поставки на склад ограничен, и задержка может сорвать весь процесс. В модели FBS упаковка должна быть выполнена строго по нормам: штрихкод на каждой единице, товар в защитной пленке, документы оформлены без ошибок.

Для продавца, который работает один или только начинает развивать интернет-магазин, такие требования кажутся избыточными. Но именно соблюдение этих правил становится ключом к стабильным продажам и росту оборотов.

Пошаговое руководство по фулфилменту для Ozon и Wildberries

  • Сначала оцените ассортимент и SKU: размеры, вес, сроки годности и упаковку — это поможет выбрать модель работы. Далее определитесь с форматом FBO, FBS или гибридом, заключите договор с оператором и подготовьте документы.
  • Важно заранее изучить требования маркетплейсов к упаковке и маркировке, подключить систему учёта к WMS или личным кабинетам, чтобы контролировать остатки. После этого можно готовить партию к отправке, оформлять документы и следить за правильной приемкой на складе.
  • Организация хранения включает адресное размещение и особые условия для специфичных товаров. Отдельно пропишите процесс обработки заказа — от подбора и упаковки до печати документов и передачи в доставку. Для снижения ошибок вводите контрольные проверки качества и маркировки.
  • Не забудьте настроить отработку возвратов и рекламаций, вести отчётность и аналитику, а также контролировать KPI и SLA оператора. По итогам данных можно оптимизировать упаковку и логистику, планировать резервы на пиковые периоды и вовремя реагировать на изменения правил Ozon и Wildberries.
  • Лучше всего начинать с теста на небольших партиях, а затем регулярно анализировать процессы и улучшать их.

Фулфилмент в Москве: почему стоит работать со «Складстор»

Компания «Складстор» предлагает услугу фулфилмента в Москве для продавцов Ozon, Wildberries и других маркетплейсов. Мы полностью берем на себя процесс: принимаем и размещаем товар на складе, упаковываем и маркируем его в соответствии с требованиями площадок, подготавливаем заказы под форматы FBO и FBS, а также организуем доставку на склады Ozon, Wildberries и других маркетплейсов.

Наша система учета и адресного хранения исключает пересортицу, а комплекс услуг помогает продавцам любого уровня. Мы понимаем, что для интернет-магазина важен простой и понятный процесс, поэтому делаем все прозрачно: от заключения договора до передачи заказов.

Помимо этого, мы имеем налаженное сотрудничество с маркетплейсами, большой опыт операторской работы, склады ответственного хранения в различных районах Москвы и МО, партнерство с другими службами доставки, IT-систему, способную синхронизировать данные по API (Application Programming Interface).

Работать с нами удобно: не нужно искать отдельные склады, нанимать персонал или вникать в тонкости логистики. «Складстор» берет это на себя, чтобы вы могли развивать бизнес и сосредоточиться на ключевых задачах.

Фулфилмент — это не просто модное слово, а реальный инструмент, без которого трудно представить работу на маркетплейсах. Он помогает продавцам на Ozon, Wildberries и других площадках сэкономить время, избежать ошибок и построить масштабируемый бизнес.

Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин развивался быстрее, заказы обрабатывались четко, а клиенты получали товары вовремя, передайте задачи по логистике профессионалам. Компания «Складстор» в Москве знает, как сделать торговлю на маркетплейсах успешной, и готова к сотрудничеству.